公益普法
2026年5月28日，方丽英律师受文冲街道办事处邀请，担任“2026年文冲街道人民调解业务暨‘法律明白人’素养培训”主讲人。街道人民调解员、社区网格员及“法律明白人”代表等参加学习，共同探讨基层纠纷化解中的程序规范与实务方法。
规范调解程序，巩固纠纷化解成果
作为广东天习律师事务所副主任、高级合伙人及广州市黄埔区人民法院特邀调解员，方丽英律师结合基层调解工作实际，介绍了人民调解在矛盾预防和纠纷化解中的作用，强调调解工作应注重预防、协同与实质化解。
围绕《中华人民共和国人民调解法》，培训讲解了受理原则、人员组成、调解协议效力及司法确认等内容，引导参训人员在沟通协调的同时重视程序规范，关注调解成果如何落实。
从“能调”到“善调”，把协议写到履行层面
在实务技能部分，方丽英律师结合社区常见纠纷，分享了沟通引导、资源协调及风险识别等工作方法。她强调，调解员要善于将情绪表达转化为可以讨论和解决的具体问题，并将协商方案落实为清晰、可履行的协议安排。
以“楼上漏水”这一社区高频纠纷为例，方丽英律师带领参训人员梳理“受理—筛查—事实—方案—协议—报告”的处理流程，讨论如何核实事实、判断风险、设计履行方案，以及何时需要报告或转介。同时，针对调解工作中的常见误区，提醒大家兼顾程序要求与实际履行，避免矛盾在签署协议后再次发生。
兼顾法律边界与沟通温度
培训最后，方丽英律师结合基层治理场景，倡导在法律边界内做好情理沟通与关系修复。此次培训将程序知识与具体场景相结合，为基层调解人员和“法律明白人”提供了可供实际工作参考的方法，也是方丽英律师参与社区公益普法、服务基层纠纷化解的一次实践。